Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Appareils ménagers: pour ou contre l'extension de garantie, Image et son: pour ou contre l'extension de garantie. Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Elle permet d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ou qui ne donne pas satisfaction, voire son remboursement (partiel ou total) si ces deux options ne sont pas envisageables. Outre cette obligation légale, tous les distributeurs consentent aujourd'hui une garantie dite commerciale ou contractuelle de 2 ans, voire plus (la Camif, par exemple, accorde 3 ans sur 80 % de son catalogue). Prise en main facile. L’intérêt de la garantie proposée par Darty est, là encore, franchement limité. par bruno42 » 25 Juin 2014, 12:38 . Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale. Mais s'agissant d'appareils qui valent jusqu'à 15 000 €, ce supplément de prix peut être préférable au risque d'une réparation beaucoup plus coûteuse dans les années à venir. (2) Coût indicatif, pièces et main-d'œuvre. Défaillance de composants électroniques divers (100 € et plus). Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne. le prix de l'extension de garantie. Nettoyer une fois par an le joint de porte et la grille d'évaporation du compresseur, à l'arrière de l'appareil, accroît sa longévité. Vous avez un litige ? Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. garantie DARTY, garantie CONSTRUCTEUR. Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi : Lecteur-enregistreur DVD Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit* à neuf en cas de panne. une assistance en cas de dysfonctionnement, le pré-diagnostic en cas de panne... 3. Taux de panne (1): 21 % Ils peuvent en effet vous « imposer » un remboursement, mais le problème réside dans l’achat de l’extension de garantie. Extension de garantie Le ministre s’est dit « réservé » sur l’extension progressive de la garantie légale à cinq ans (au lieu de deux ans, donc). Rappelons tout d'abord qu'un appareil ménager, comme n'importe quelle autre marchandise achetée en France, est toujours couvert par la garantie dite légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Moyennant un supplément de prix, tous les grands distributeurs proposent de porter à 5 ans la durée de garantie de leurs appareils. Aussi, parmi les catégories d'appareils pour lesquels l'extension de garantie peut se justifier, figurent les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge bon marché, qui, même en ajoutant le prix de l'extension, resteront moins chers que leurs concurrents de moyen et haut de gamme. Seulement voilà, je veux une garantie de 5 ans et seul Darty propose une extension de garantie. Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Darty, c'est un large choix de produits, des prix bas toute l'année, et un éventail de services destinés à vous accompagner pour profiter au mieux de vos équipements! Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m'a retourné un devis de 237€ en précisant qu'il avait un problème d'afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l'écran avait une "micro" rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. Pourcentage de personnes déclarant que cet appareil a eu une panne au cours des dernières années. Extension de garantie Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. Il y en a forcément une près de chez vous. C’est le cas, par exemple, si le produit n’est plus disponible ou si le coût de la réparation est trop élevé au regard du prix du produit, ce qui serait vraisemblablement le cas d’un ventilateur vendu moins d’une centaine d’euros. Bon à savoir Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. Extension de garantie - Apple offre un remplacement… déjà gratuit, Actualité Il n’a pas été sensible aux arguments de l’association Les Amis de la Terre qui milite pour la création d’un délit d’obsolescence programmée et estime qu’« étendre la garantie légale à dix ans permettrait d’aboutir à un changement structurel de nos modes de production », comme elle l’a expliqué dans une étude sur l’obsolescence programmée. Pannes importantes: mécanismes d'entraînement, de lecture et d'éjection de la bande (130 €) ; usure des têtes de lecture (160 €). Extension de garantie Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Mêmes "pour" et "contre" que le lave-linge. Pour l'achat d'une table de cuisson à induction sur www.darty.com, la garantie SAV est gratuite pendant 2 ans. C’est un peu risqué mais après tout, l’article 1 de ce contrat stipule : Pour: les modèles premier prix, surtout s'ils sont utilisés fréquemment, peuvent présenter des pannes importantes dès la 3e année. Contre: probabilité très faible d'une panne entre la 3e et la 5e année (période couverte par l'extension). Cet exemple montre l’importance, au moment où le vendeur formulera le fameux « Voulez-vous assurer le produit ? Son coût n'en est pas moins de l'ordre de 50 € à 150 €, ce qui majore en général de 10 % à 20 % le prix d'un appareil, mais jusqu'à 40 % pour certains modèles de lave-linge premier prix. Taux de panne (1): 29 %. Garantie des vices cachés et garantie de conformité, Travaux: les garanties en cas de désordres ou de malfaçons, Dépannage à domicile: plainte auprès du procureur de la République, Dépannage à domicile: saisine de la DDCCRF, Mise en demeure adressée au vendeur de respecter son obligation légale de conformité, Autopartage: les nouvelles solutions pour rouler autrement, PEA: les meilleures allocations dans 12 banques, Indice des prix à la consommation INSEE 2019. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Plus généralement, les statistiques montrent que les grosses pannes surviennent surtout, soit au cours des 2 premières années - et sont donc couvertes par la garantie - soit au-delà de la cinquième. d'utilisation intensive. En effet, plus l'appareil est bon marché, plus l'extension de garantie coûte cher proportionnellement. - Coronavirus Zoom sur 6 mo ... Prévenir et traiter l'excès de cholestérol, Propriétaires, locataires : à chacun ses dépenses. Pour: la fiabilité de ces nouvelles technologies est à ce jour mal connue. Bonjour, ... Il s'agit de la garantie de conformité qui est visée dans le code de la consommation et celle du défaut caché de la chose vendue qui, elle, est inscrite dans le code civil. Nous avons publié récemment cet article qui pourrait vous intéresser : Extensions de garantie : les dessous d’un marché juteux • Quand on achète un appareil, difficile d’échapper à l’extension de garantie vendue avec. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Utilisation simple. Or la garantie légale est déjà de 2 ans. Notre outil pour connaître vos droits après l’achat d’un produit, Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption,…, Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Je suis contente de mon achat. Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). Pannes fréquentes (2): pompe de vidange (100 € à 140 €) ; résistances chauffantes (120 €), électrovanne (régule le niveau d'eau dans la machine, 100 €), tableau de commandes (160 € à 180 €). À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Lire tous les avantages de l’extension de garantie Darty. Appareil efficace. En cas de grosse chaleur, ne vous précipitez pas dans les magasins…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Bon à savoir À partir de 9 €99. Loisirs - Tourisme - Amoureux de cinéma, de séries ou de sport, vous souhaitez profiter d’un écran confortable ? En cas de panne et si l'appareil n'est pas réparé immédiatement, le prêt d'un appareil de remplacement est parfois possible au titre de l'extension de garantie. Georges D. Téléphone internet - Selon l’article L 215-1 du code de la consommation, Canal+ est tenu de vous notifier par écrit (lettre nominative ou courrier électronique) la date limite d ... Je bénéficie de la nouvelle exonération progressive de la taxe d’habitation. Le remboursement pour les produits en phase d'annulation avant la livraison peut se faire un jour suivant la date de votre requête et le montant est viré sur votre compte bancaire. Contre: appareils fiables. À chaque coup de chaleur, les consommateurs se ruent dans les magasins d’équipement de la maison pour acheter qui un ventilateur, qui un climatiseur. Des vendeurs dévoilent les coulisses de ce business lucratif. Sèche-linge Remboursement pour annulation de commande. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Une garantie légale plus longue contraindrait le produc… À cela s'ajoute le prix des pièces, qui tire aussi le prix des réparations vers le haut. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. Pannes fréquentes: pompe de vidange (100 €) ; turbine de la pompe de propulsion En revanche, les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge ont les taux de panne les plus élevés, car soumis à une triple contrainte mécanique, thermique et hydraulique. Nettoyer régulièrement le filtre et ne pas surcharger l'appareil permet de réduire les risques de panne et d'accroître la longévité de l'appareil. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Contre: prix de l'extension élevé par rapport à celui de l'appareil (à partir de 95 €), sauf pour les modèles haut de gamme (300 € et plus). L'extension de garantie n'est donc que le troisième étage du dispositif, et non pas une "garantie de 5 ans", comme certains vendeurs la présentent: elle ne porte en réalité que sur les 3e, 4e et 5e années d'utilisation de l'appareil. - Réparabilité de nos appareils Darty met en avant le « remboursement à neuf » pendant 3 ans. Contre: l'extension est elle-même coûteuse. Extension de garantie Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Quels sont mes droits ? votre mensuel et dans nos courriers. En fait, l'extension payante de garantie n'est ni à refuser systématiquement ni toujours indispensable. De la garantie gratuite, au click & collect, en passant par les prestations d'installation, découvrez ici ce que Darty peut faire pour vous. La moindre intervention peut dépasser Le match : grand écran ou vidéoprojecteur ? Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? Avant de vous décider, sachez poser les bonnes questions au vendeur. Coût de l'extension de garantie: de 30 € à 90 €. Coût de l'extension de garantie: écran < 51 cm, de 50 € à 90 € ; écran 60 à 72 cm: de 90 € à 120 € ; écran > 72 cm: de 120 € à 260 €. Pannes importantes: non précisées. Autant de facteurs qui plaident en faveur des extensions de garantie, mais qu'il faut nuancer selon les familles d'appareils. Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous, Garantie des produits - La fausse bonne affaire de Darty, Garantie des produits et extension de garantie, Dossier Garantie des produits et extension de garantie, Actualité Téléviseur classique à tube cathodique Et, comme le souligne le directeur technique d'un fabricant d'électroménager haut de gamme: "Malgré tous nos contrôles qualité, on ne peut pas jurer que les commandes électroniques d'un lave-linge ne vont pas tomber en panne au bout de 3 ans.". Pannes les plus fréquentes: joint de porte (100 € à 200 €, mais beaucoup plus si toute la porte est changée) ; compresseur (250 € à 380 € ; probabilité de panne faible avant 5 ans si l'appareil est correctement installé et utilisé) ; thermostat électronique (100 € à 120 €) ; autres équipements électroniques de régulation (très variable). Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Cela dépend du coût de l'extension et des prestations qu'elle comporte, du type d'appareil et du modèle, et de l'usage plus ou moins intensif que vous prévoyez d'en faire. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. Service après vente table de cuisson à induction - service compris Darty - garantie 2 ans Comment retrouver votre numéro d’abonné ? Incluse dans le prix de l'appareil, cette garantie joue quelle que soit la gravité de la panne. Partagé entre les arguments du vendeur sur l'utilité de cette protection et la crainte de se faire avoir si, en définitive, aucune panne ne survient dans les 5 ans, le consommateur tranche le plus souvent "à pile ou face", s'accordent à reconnaître les professionnels du secteur. Coût de l'extension de garantie: de 75 € à 190 €. Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 15 jours précédant le début de l'opération (30 jours pour les produits soldés). Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. La troisième famille d'appareils pour lesquels l'extension de garantie semble la plus indiquée est celle des modèles haut de gamme, intégrant nombre de composants électroniques, et pour lesquels le coût relatif de l'extension de garantie est faible. Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. "Ces appareils sont les plus prisés pour les extensions de garantie", confirme Darty. Pannes importantes: défaillance du tube cathodique (jusqu'à 2/3 du prix de l'appareil neuf), mais une telle panne est très improbable en deçà d'une dizaine d'années d'usage. Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. Un nettoyage régulier du filtre permet de réduire les risques de panne et d'accroître l'espérance de vie de l'appareil. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" Extension de garantie C'est pourquoi l'extension n'est pas proposée pour le petit électroménager vendu grosso modo moins de 150 € (fours à micro-ondes et magnétoscopes bas de gamme, baladeurs, postes de radio, etc. Vous disposez de 30 jours pour souscrire une extension de garantie à compter de la date d'achat de votre appareil. Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Pour: appareil exposé aux pannes d'usure, pouvant survenir assez vite en cas Ordinateurs, électroménager, tablettes, mobiles... Découvrez les extensions de garantie en exclusivité chez E.Leclerc Les extensions de garantie (1 à 3 ans qui s’ajoutent à la garantie commerciale de 6 mois à 2 ans offerte par le vendeur) coûtent généralement entre 10 et 20% du prix initial de l’appareil. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. (1) Source UFC-Que Choisir. En cas de panne, votre produit est réparé. Née en 1973, cette garantie couvre les appareils au-delà de la protection légale de deux ans. Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. Et si je développais mon activité sur Internet ? Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). Dois-je quand même continuer à payer la redevance télé ?René G. Impôts locaux - Oui. - Les labels expérimentaux des distributeurs, Droits de reproduction et de diffusion réservés. », de s’interroger sur l’utilité toute relative de ces garanties commerciales, dont le principal intérêt est de gonfler les marges des distributeurs. Téléviseur à écran plat cristaux liquides ou plasma Néanmoins, la probabilité de pannes survenant à partir de la 3e année sur des appareils premier prix serait non négligeable. Reprise de votre matériel à 20% de sa valeur, en 6ème ou 7ème année pour l'achat d'un appareil de remplacement et de sa Garantie Remboursement. Or, une panne touchant un composant électronique est difficile à détecter et donc coûteuse en main-d'œuvre. C’est la nouvelle offre que les vendeurs des magasins Darty vont désormais vous proposer avec insistance. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Produits au rappel. Pour: appareil trop récent pour évaluer les pannes les plus fréquentes et leur taux. Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils ». Magnétoscope ... Choisissez une extension de garantie. Réfrigérateurs-congélateurs, de 60 € à 90 €. Ce point de vue n'est pas partagé par les fabricants dont certains soulignent que l'extension de garantie représente d'abord un bon "business" pour les distributeurs.